二、全轄聯動：織密宣傳網，構建常態化教育生態
       浙商銀行濟南分行秉承“網點即陣地、員工即觸角”的原則，將金融消保教育融入日常服務，形成“線上+線下”“集中+長效”的全域覆蓋模式。在廳堂教育場景化方面，全省各網點通過LED屏滾動播放自制的防詐動畫短片，設置“消保知識角”陳列長圖手冊，內容涵蓋理性借貸、個人信息保護等熱點話題。客戶等候期間，大堂經理以“微課堂”形式講解典型案例，真正把“等待一分鐘、學習一要點”落實到行動中。
       在線上傳播創新化方面，該行依托總行微訊公眾號、抖音號等平臺，推出“消保知識每月一講”、《鄉音話消保》等宣傳主題，以“輕量化、趣味化”內容觸達年輕群體。針對學生、新市民等群體，聯合高校開展“金融知識進校園”講座，解析校園貸、刷單詐騙等陷阱；為新市民定制“安居無憂”金融指南，涵蓋租房貸款防坑指南、異地賬戶安全管理等實用內容。
       通過全轄聯動，浙商銀行濟南分行構建起一張密實的金融教育宣傳網，為公眾提供全方位、多層次的金融教育服務，有效促進了金融教育的常態化與長效化。

       三、數智賦能：科技筑牢消保防火墻 
       浙商銀行濟南分行以數字化改革為引擎，將"善本金融"理念深度融入消費者權益保護體系，通過構建"大消保"格局切實守護群眾資金安全。依托總行"數智消保系統"，創新打造覆蓋"事前智能預警、事中精準攔截、事后溯源分析"的全鏈條防護機制。其中，自主研發的"山東反詐中臺項目"通過與公安機關資金預警保護性止付系統無縫對接，實現異常交易實時監測，系統自運行以來已成功攔截電信詐騙交易涉及金額3974.70萬元，守護了2416名客戶資產安全。
       在此基礎上，通過人工智能技術追蹤網絡賭博、洗錢等風險行為，2024年典型案例已轉化為警示教育視頻，覆蓋全行網點及線上平臺。
       同步深化“早排查、早發現、早預警、早處置”的“四早”原則在投訴管理中的應用，通過數據穿透分析精準定位業務堵點，處理效率得到有效提升。服務端重點優化手機銀行"普惠型服務"模塊，老年客戶版和外籍人士可以獲得更多便捷功能，以科技創新推動"消保為民"理念落地見效。 
       四、長效深耕：以“善本”初心護航美好生活
       浙商銀行濟南分行將消保工作視為“金融為民”的核心實踐。2025年，該行“黨建+消保”融合工程進一步深化，成立了由分行行長掛帥的專項領導小組，明確金融教育常態化宣傳工作要求。與公安機關、社區街道建立常態化合作機制，定期開展聯合宣教、風險排查，形成“宣防一體”的共治格局。