9月23日，濟南市政府新聞辦舉行新聞發布會，邀請濟南市市場監督管理局的相關負責人介紹首批“一券三卡”（食品抽檢券、監管衛士卡、執法衛士卡和助力服務卡）的發放情況。

濟南市市場監管局黨組成員、副局長田磊在新聞發布會上表示，9月20日，在2024年全市食品安全宣傳周啟動儀式上正式發放第一批“一券三卡”，主動將市場監管“指揮棒”交到泉城市民手里，真誠邀請大家廣泛參與到食品安全社會共治中來，激發積極性，激活靈敏度，賦能監督權，讓泉城市民“裝備升級”，共同成為守護“食安濟南”的“全能衛士”。

“一券三卡”，即食品抽檢券、監管衛士卡、執法衛士卡、助力服務卡。食品抽檢券——您來點名，對某品類、某批次食品進行檢驗檢測，我來檢；監管衛士卡——您來點名，對某領域、某區域食品安全加強監管，我來管；執法衛士卡——您來點名，投訴舉報食品安全違法行為，我來查；助力服務卡——作為經營主體，您來提出在生產經營中遇到的困難和問題，我來幫。

為什么發放？對此，田磊表示，走好市場監管群眾路線，就要最大程度知民意、賦民權、聚民力、守民安，讓市場監督管理守護到老百姓“心坎上”。濟南市市場監管局創新開展“一券三卡”發放工作，率先從老百姓最關心關注的食品安全切入，發出“食安濟南”總動員，畫好“食安濟南”同心圓，打造“食安濟南”共同體。

據介紹，“一券三卡”由濟南市市場監管局每月定期發放，泉城市民只要掃碼（或搜索）進入“濟南市場監管微服務”小程序，即可領取。首批發放食品抽檢券5000張，監管衛士卡、執法衛士卡和助力服務卡不限量。

據介紹，市民按照小程序提示填寫關注的食品名稱和經營單位等信息后，系統會出現提交成功的提示。接下來，市場監管部門將會在監管端開展一系列工作落實市民需求：第一步，列入抽檢計劃。接到信息后，會在第一時間登記市民提交的內容，由專人進行梳理歸類，列入當前正在開展的各類食品專項抽檢計劃，由市局或區（縣）局來組織實施。第二步，現場抽檢。根據市民要求，組織抽樣人員依據《食品安全抽樣檢驗管理辦法》，到達指定現場進行抽樣，樣品抽取后進入實驗室檢測。檢驗項目主要根據《全國食品安全監督抽檢實施細則》規定的內容并結合市民的意見建議執行。第三步，反饋結果。按照《中華人民共和國食品安全法》和《食品安全抽樣檢驗管理辦法》等有關規定，一般會在提交信息成功后30個工作日內反饋檢驗結果。如果被抽檢單位提出復檢異議申請，須等復檢異議處置結束后予以反饋。最終的抽檢結果，通過小程序向市民點對點進行反饋，也會在市局外網網站進行公示。第四步，依法處置。通過抽檢發現的不合格食品，安排執法人員依法進行處置，防止不合格食品流入市場，同時對該單位加大監管力度和抽檢頻次，督促其依法規范經營。如果在使用食品檢驗券中遇到特殊情況，會與市民取得聯系，做進一步溝通交流。

田磊表示，“一券三卡”既是連接公眾與監管部門的橋梁，更是提升食品安全綜合治理能力的有力渠道。將在食品安全日常監管的基礎上，定期分析“一券三卡”收集到的問題和線索，對社會公眾訴求反映集中的熱點問題、難點問題作為重要任務，排查風險隱患，開展專項治理，保障食品安全。“一券三卡”是市市場監管局主動服務市民，構建市場監管共治共享新格局的創新措施，將長期堅持，并逐步擴大產品類別。

（大眾新聞·經濟導報記者 劉勇 ）