經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 時超

　　日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(下稱“《意見》”)，以優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費(fèi)潛力，更好滿足個性化、多樣化、品質(zhì)化的服務(wù)消費(fèi)需求。

　　我國消費(fèi)市場規(guī)模大、潛力足，特別是隨著居民收入水平不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)消費(fèi)正成為居民消費(fèi)的主要增量來源。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國人均服務(wù)消費(fèi)支出超過1.2萬元，占居民人均消費(fèi)支出的45.2%。今年第一季度，國內(nèi)居民人均服務(wù)消費(fèi)支出同比增長12.7%，比居民整體消費(fèi)支出增速高4.4個百分點(diǎn)，表現(xiàn)出對整體消費(fèi)的巨大拉動和支撐作用。

　　但與高收入經(jīng)濟(jì)體相同發(fā)展階段的平均水平相比，目前我國服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)比重仍然偏低，具有較大的發(fā)展空間和潛力。發(fā)掘這一潛力，打造服務(wù)消費(fèi)發(fā)展新動能，對鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢具有重要意義。此次《意見》發(fā)布，正是著力于此。

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，《意見》涵蓋了服務(wù)消費(fèi)的各個領(lǐng)域，既有存量較大的傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)，也有增長空間更大的改善型、新型服務(wù)消費(fèi)。像激發(fā)文化娛樂、旅游、體育、教育和培訓(xùn)、居住服務(wù)等改善型消費(fèi)活力，培育壯大數(shù)字、綠色、健康等新型消費(fèi)，挖掘餐飲住宿、家政服務(wù)、養(yǎng)老托育等基礎(chǔ)型消費(fèi)潛力等，不僅有利于滿足消費(fèi)者個性化、體驗(yàn)性等服務(wù)消費(fèi)日益多樣化需求，還能推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

　　值得注意的是，之前不少省份已經(jīng)推出了促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的舉措，比如今年5月山東省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)向好的意見》，聚焦更大力度優(yōu)化消費(fèi)供給、更廣思路升級消費(fèi)載體、更實(shí)措施挖掘消費(fèi)潛力等方面推出20條舉措。相信在中央地方政策合力下，服務(wù)消費(fèi)的潛力會進(jìn)一步被激發(fā)。

　　不過，服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容也會面臨不少挑戰(zhàn)，如何讓服務(wù)質(zhì)量滿足消費(fèi)需要，是關(guān)鍵問題。比如，醫(yī)療康養(yǎng)、職業(yè)教育、心理咨詢等領(lǐng)域規(guī)范化、品牌化不足；相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)在用工要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、費(fèi)用收取等方面缺乏全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等。

　　對于解決相關(guān)問題，《意見》中也有舉措涉及，期待能盡快落實(shí)到細(xì)則。尤其是一些消費(fèi)者反映問題多的行業(yè)，建議通過由政府部門牽頭，會同行業(yè)協(xié)會，圍繞崗前培訓(xùn)、崗位要求、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量評估、費(fèi)用收取等方面制定、出臺國家標(biāo)準(zhǔn)；推廣使用服務(wù)業(yè)合同示范文本，公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容清單和服務(wù)要求；完善消費(fèi)售后投訴和糾紛解決機(jī)制等舉措，切實(shí)滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)消費(fèi)的高質(zhì)量發(fā)展。