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中信銀行濟南槐蔭支行為老年客戶提供貼心服務 準確識別詐騙信息
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-7-12 19:20:48  
       近日,客戶于女士來到中信銀行濟南槐蔭支行辦理結清業務,但業務辦理過程中卻面露難色。經柜員問詢得知,于女士作為老年人,智能手機使用不暢,一時無法確認即將到期的具體明細。了解到這一情況后,支行工作人員立即指導于女士如何通過手機銀行進行業務操作和信息查詢,并幫助其理清定期存款的到期時間,于女士對此表示非常感謝。
       業務辦理完成后,于女士無意間詢問是否有某一高收益的定期存款,工作人員察覺不妥,立即與于女士確認信息渠道,發現其來源于未知號碼的營銷短信后,當場確認為詐騙短信。隨后,支行工作人員向于女士詳細講解了如何預防電信詐騙,介紹了各類金融詐騙的特點和和手段,提醒于女士要提高警惕,切勿輕信陌生電話和短信,并告知客戶要牢記“三不三要”,保護好自己的錢袋子。于女士深受啟發,并高度贊揚了中信銀行的專業態度和優質服務。
       中信銀行濟南槐蔭支行始終聚焦老年客群金融服務需求,圍繞其在銀行服務中面臨的困難,以實際行動做好老年客戶的愛心人、貼心人、知心人,不斷提高適老化金融服務水平。金融服務沒有終點,只有進行時,中信銀行濟南槐蔭支行將繼續為打造有溫度的適老化金融服務而努力。


編輯:付建

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