近日，銀座股份（600858.SH）在投資者關系平臺上回應了投資者的提問，透露了公司在門店升級與運營管理方面的最新動態。

經濟導報記者注意到，投資者關注的問題集中在公司是否學習借鑒胖東來模式，銀座股份在答復中表示，積極向行業內的先進企業學習借鑒，包括全面對標胖東來84項服務項目。

管理團隊曾多次到胖東來學習

據銀座股份透露，管理團隊曾多次到胖東來拜訪學習。公司根據經營發展需要和自身實際情況，推進門店煥新改造及商品結構調整優化，提升商品力和服務力，推進工作提速提質提效。

銀座股份提到，為提升銀座門店營運標準，公司全面對標胖東來84項服務項目，調度區域門店對標胖東來，從人、貨、場出發，強化環境、服務、衛生等方面運營管理，通過運營能力提升，帶動銷售增量。

此外，銀座股份還強調，公司一直在持續調優門店，并不斷向市場上優秀商超企業學習，確保達到預期。

在與投資者互動時，銀座股份還提到，為搶抓直播風口，公司于2022年5月率先上線“抖音本地”平臺，成為“抖音本地”平臺山東首家上線的商場綜合體；2022年10月入駐“抖音電商”平臺，成為該平臺全國僅有的7家連鎖零售集團之一。2023年以來，其進一步加大與抖音本地平臺合作，持續打造品牌爆品，通過與平臺、品牌共創，銷售屢次奪得全國周榜、月榜第一名。

在門店布局方面，銀座股份表示，公司深耕山東市場，兼顧省外周邊地區拓展布局，截至2023年底，擁有119家門店，遍布山東省內11個地市及河北省、黑龍江省。

12月份擬新開門店5家

經濟導報記者查閱銀座股份2024年第三季度經營情況簡報顯示，其三季度新開門店1家，為聊城桐鳳家園店，超市業態，建筑面積450.36平方米；三季度關閉門店2家，其中一家是泰安岱宗店，為百貨商場，建筑面積4.54萬平方米，另一家是淄博和平路店，是大型綜合超市，建筑面積1.36萬平方米。

銀座股份還披露了擬增加門店情況，其四季度擬新開門店5家，包括泰安小井店、新泰吾悅廣場店、 濟南湖光里店、臨淄天齊路店、曲阜星光天地店，預計開業日期均為12月，業態均為超市。

從銀座股份2023年年報披露的大型綜合超市營業收入前十家門店的信息顯示，濟南廣場店、濟南高新區店、濟南燕山店，依然保持在前三的位置，其次為濟南花園店、濟南萬虹店、濟南華信店、濟南中鐵逸都店、濟南長清大學城店、泰安岱宗購物廣場店、濟南全運村店。總體來看，前十家門店依然集中在濟南地區，這也顯示了濟南作為銀座股份核心市場的重要性。

作為一家老牌零售企業，銀座近年來也在大力發展線上營銷業務。銀座股份2023年年度報告顯示，其精準梳理了百貨、超市、線上、團購四個業態條線，實現部門條線相對獨立運作。銀座股份還提到，加速數字化轉型發展，包括借助銀座云逛街平臺，通過上線商城模式、企業福利購、社區團購功能，構建線上線下相結合的“商業生態圈”。聚合多渠道、多品牌資源，充分利用分銷、直播、滿減、秒殺等營銷活動，開展全渠道營銷，線上銷售同比增長62.53%。

當談到2024年的重點工作時，銀座股份表示，計劃提升現有門店經營質效，同時加快展店步伐，抓好新店選址與開業。不斷豐富門店業態，超市方面，圍繞消費升級需求，以全運村店精品超市為模板，加快系統復制推廣；積極推進業態創新，嘗試拓展零食店、烘焙店、折扣店等新業態，滿足消費者新的需求。百貨購物方面，將全面提升旗艦店競爭優勢，探索同城店、縣級店向專業主題店、社區購物中心、奧萊等業態轉型，增強綜合競爭力。

 （大眾新聞·經濟導報記者 孫羅南）