10月17日，一名客戶面露難色，手提一大袋零錢走進中信銀行濟南槐蔭支行，該行工作人員立即關心并詢問其是否需要幫助。客戶表示孩子小時候存儲的分錢和小面額零錢一直放在家里很久了，想兌換成易使用大面額紙幣，但跑了很多家銀行都沒能辦理。該行了解到相關情況后，立刻開設綠色通道并分配多人開展清點工作，共計清點出280枚1角硬幣，300枚5分硬幣，300余枚2分硬幣，158枚1分硬幣，為客戶兌換人民幣50余元。客戶愁云頓去，并對該行高效、熱情的服務表示感謝。
       中信銀行濟南槐蔭支行始終積極響應人民銀行關于提高流通人民幣整潔度的工作要求，堅持以貼心周全的服務滿足新時代人民群眾的多層次現金服務需求。該行表示，未來將繼續秉承“金融為民”的理念，用實際行動優化便民、惠民服務內容，用心用情解決人民群眾急難愁盼的問題。