近日，郭女士抱著一大袋零錢來到中信銀行濟南槐蔭支行柜臺前，憂心忡忡地詢問是否可以辦理存款。
       經了解，由于家庭困難，菏澤某小學組織為郭女士家進行了捐款，以班級為單位捐了幾十袋，其中不乏孩子們節省下來的零花錢，寄托了孩子們滿滿的愛心。了解情況后，支行立即安排單獨窗口，并調配有經驗的柜員進行清點。經過兩個多小時的清點，一袋袋載滿愛心的零錢終于清點完畢，7000多元存入了郭女士的賬戶。郭女士對工作人員周到、耐心的工作態度和敬業精神表示深深的感謝，并對支行提出了書面表揚。
      金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，但中信銀行濟南槐蔭支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，在傳遞“有溫度”的服務態度的同時，全力捍衛人民幣現金合法地位，不斷提升客戶滿意度。