近日，某年過七旬老年客戶馬某來到中信銀行濟南分行，要求辦理10萬元大額匯款業(yè)務。
該行工作人員發(fā)現收款賬戶為個人賬戶，且了解到該客戶在中信銀行無賬戶開立信息，本次計劃使用其配偶名下新開的中信銀行卡進行轉賬，該卡限額較低，只能通過柜面渠道辦理大額匯款。
秉著為客戶資金安全著想的原則，工作人員提高警惕，通過進一步詢問，得知該筆款項用途為投資款，但馬某與投資公司的業(yè)務人員并不認識，日常都是通過微信聯系，并通過線上簽訂電子版協(xié)議進行投資，對方前期已說服馬某按照咨詢公司業(yè)務人員要求，將款項匯入收款人個人賬戶。
工作人員立即就電信詐騙的相關風險特點及后果向馬某進行了詳細說明和風險提示，認為此次業(yè)務風險較大，不建議其辦理匯款。在工作人員的幾番耐心勸導下，馬某意識到轉賬風險，并表示放棄此次匯款業(yè)務，向該行工作人員的及時提醒表示衷心感謝。
今后，中信銀行濟南分行將繼續(xù)為老年客戶提供全面周到的金融服務，保障客戶資金安全，用心溝通，用真誠和專業(yè)打消客戶的疑慮和不滿，讓客戶滿意而歸。
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